MAJALENGKA, Klikaktual.com – Sejumlah pelanggan mengeluhkan layanan internet tidak berfungsi maksimal setelah ada oknum yang mengaku petugas Telkom mendatangi dan berujung mengambil Official Network Terminal (ONT).
Kepala Kantor Daerah Telkom (Kandatel) Majalengka, Utuy Kuswanda menuturkan pihaknya mengaku dalam beberapa pekan terakhir ini kerap menerima komplain dari para pelanggan. Mereka merasa dirugikan lantaran salah satu komponen diambil.
“Sehingga mereka (pelanggan) tidak bisa menikmati layanan sebagaimana mestinya. Kronologinya mereka mengaku didatangi petugas yang kemudian mengambil Official Network Terminal (ONT),” ungkapnya, Jumat (12/11/2021).
Baca Juga: Segera Pesan! IPhone 13 Series Sudah Bisa Dipesan di Indonesia
Utuy menceritakan orang tersebut mendatangi rumah para pelanggan untuk kemudian mengambil ONT dengan alasan ada perbaikan. Dia menegaskan, selama ini perusahaannya (PT Telkom) tidak pernah mengirim petugas baik dalam rangka perbaikan.
“Apalagi sampai mengambil ONT, yang berdampak terhadap tidak berfungsinya layanan. Kami pastikan bahwa mereka itu bukan petugas dari kami," tegas Utuy.
Baca Juga: Gandeng Raisa dalam Single Terbarunya, Berikut Fakta Menarik Tentang Sam Kim
Menyikapi adanya kasus tersebut, Utuy berharap masyarakat lebih waspada lagi ketika ada orang yang mengaku sebagai petugas Telkom. Apalagi jika yang bersangkutan melakukan pemeriksaan terhadap peralatan-peralatan milik perusahaan.
Petugas Telkom itu dilengkapi dengan identitas lengkap. Beberapa konsumen yang pernah mengadukan hal ini menjadi catatan pihaknya. Telkom mengganti ONT kepada konsumen yang mengalami hal itu.
"Kami (perusahaan) ganti ONT," tukas Utuy. (*)