Jakarta, Klikaktual.com - KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa kereta api. Salah satunya dengan menghadirkan layanan Lost and Found, layanan kepada pengguna jasa KA yang kehilangan atau ketinggalan barang di dalam kereta api atau di lingkungan stasiun.
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin, layanan Lost and Found KAI Daop 3 Cirebon dihadrikan untuk memberikan rasa tenang kepada penumpang yang mengalami kehilangan atau ketinggalan barang yang sangat memungkinkan untuk bisa ditemukan kembali.
"Bagi para pengguna jasa KA yang merasa kehilangan barang, baik saat di dalam kereta api maupun di sekitar lingkungan stasiun, dapat melaporkan barang yang hilang tersebut kepada kondektur yang sedang berdinas di dalam KA, ataupun petugas pengamanan Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) yang sedang berdinas di stasiun, serta dapat melalui Contact Center KAI 121," ujar Muhibbuddin, pada hari Senin, 16 Juni 2025.
Baca Juga: MTQH ke-39 Jawa Barat Resmi Dibuka, Kota Cirebon Targetkan Masuk 10 Besar
Setelah penumpang KA melakukan pelaporan kehilangan barang, selanjutnya KAI akan melakukan pencarian barang tersebut.
Apabila barang tersebut dapat ditemukan, akan langsung dikembalikan kepada pelapor.
Dan jika barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut.
Baca Juga: Siap-siap! Kemenkes Bakal Gratiskan Vaksin HPV di Tahun 2027
Dalam hal penemuan barang di dalam KA ataupun di lingkungan stasiun, KAI akan langsung memberikan pengumuman atas penemuan barang tersebut melalui pengeras suara.
Jika setelah dilakukan pengumuman, tidak ada pihak yang mengambil barang, maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun.
Selanjutnya barang yang ditemukan tersebut akan diberi label barang temuan, serta diverifikasi dan diinput datanya ke dalam Database Lost and Found yang dimiliki oleh KAI.
Baca Juga: The Final Reckoning Masih Diputar, Pecinta Mission Impossible Jangan Terlewat! Ini Sipnosisnya
"Dengan melakukan penginputan barang temuan tersebut ke dalam Database Lost and Found, diharapkan dapat mempermudah dalam pencarian barang hilang sesuai dengan ciri maupun spesifikasi barang yang telah dilaporkan oleh para penumpang maupun calon penumpang KA," ucapnya.
Sistem pendataan lost and found KAI, sudah terhubung secara online dan bisa diakses di berbagai stasiun.
Sehingga, pelapor yang merasa kehilangan barang dapat melaporkan barang tersebut di seluruh stasiun.